Palautuskäytäntö

Meillä on ilmaiset palautukset!

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ilmoitathan meille asiasta sähköpostitse osoitteeseen info@lunalui.fi 14 päivän kuluessa siitä kun olet vastaanottanut tuotteesi.  Annamme sinulle palautuskoodin, jolla saat palautettua pakettisi maksutta käyttäen samaa kuljetusyhtiötä, jonka toimituksen olet valinnut tilausta tehdessäsi.

Sinun tulee lähettää palautettava tuote varastollemme postitse 14 päivän kuluessa siitä kun ilmoitit meille palautuksesta. 

Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja huolellisesti palautusta varten pakattuja. Alkuperäisten tuote-etikettien on oltava kiinni tuotteissa. Sinun ei tarvitse käyttää palautukseen samaa pakkauslaatikkoa, jossa tilauksesi on toimitettu sinulle.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Muistathan säilyttää palautuskuittisi.

Hyvitämme kaikki tilauksesta maksamasi rahat, myös toimituskustannukset, viivytyksettä ja kuluttajasuojalain mukaisesti viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä, edellyttäen kuitenkin, että olet tosiasiallisesti palauttanut tavarat siihen mennessä. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona) ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu kustannuksia suoritusten palauttamisesta.

Edellä esitetystä poiketen, mikäli tilattujen tuotteiden yhteissumma on tilatessa yli 150 euroa ja niiden toimitus on näin ollen ilmainen ja palautat osan tuotteista niin, että jäljelle jäävä tilauksen loppusumma on alle 150 euroa, vähennämme maksamasi toimituskulun sinulle hyvitettävästä summasta.

Huomioithan, että noutamatta jätetty paketti ei ole palautus. Takaisin palautuneesta noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 15 € / tilaus, joka kattaa toimitus- ja palautuskulut sekä muut meille aiheutuneet kustannukset.